为积极响应集团公司“解放思想、改革创新”总体动员令，持续提升酒店服务品质，强化员工纪律作风，2020年8月3日下午，由集团综合部组织，星雅酒店员工参与，召开了“服务技能培训暨工作风貌提升动员大会”，集团总裁郭雅磊先生出席本次大会并做重要讲话。
首先，主持人致开场词，介绍莅临本次大会的集团领导及嘉宾讲师，同时对本次活动的组织目的进行简要说明。
主持人开场 ▲
嘉宾曹老师为大家进行了精彩而生动的服务礼仪培训，曹老师从日常的仪表、站姿、坐姿、行走、拥抱、握手、鞠躬等礼仪规范方面，邀请现场员工互动参与并示范讲解，另外通过案例与影片分享，阐释了服务美学的重要意义，以及如何从基本的服务到满意的服务再到感动的服务。现场教学氛围活跃，精彩处引发阵阵掌声。
礼仪培训 ▲
培训效果落地转化及切实的学以致用，需要完备健全的培训体系做支撑，受苗建明总经理委托，由白瑞勤经理向大家分享了星雅酒店下一步培训体系建立与活动开展的整体构想。
白经理致辞 ▲
集团总裁郭雅磊向大会致辞，郭总对酒店服务品质提升及培训工作的开展提出两点部署：首先，要统一思想，提高认识，进一步增强责任感和使命感；其次，务必精心组织，强化措施，全力抓好服务技能培训落实。酒店自今日起，要掀起一场轰轰烈烈的以“强化管理、提升服务”为主题的大培训、大学习活动，通过培训活动使大家的工作及精神面貌有明显改观、服务质量及员工整体素质强化提升、管理机制得到进一步加强与完善。最后，郭总向酒店全员发出号召，希望全体星雅人携起手来，卧薪尝胆刻苦钻研、勠力同心共克时艰，重塑星雅酒店辉煌，共同开拓星雅酒店更加美好的明天！
总裁致辞 ▲
最后，全体人员齐诵星雅名都店训，大会在整齐划一、铿锵有力的声浪下圆满闭幕！同时，星雅酒店服务技能培训正式起航！
